各部门业务联系指引

为了确保您的问题能够直达最专业处理团队，我们根据业务类型对联络渠道进行了精细划分。请根据您遇到的具体问题选择对应部门，这将大大缩短您的等待时间并提高解决效率。

• 账号与安全部门：负责账号被盗申诉、密码找回、封禁解封申请、实名认证变更。如果您怀疑账号被异地登录或存在异常操作，请立即通过热线电话400-888-2024按1号键转接此部门，我们将第一时间锁定账号并启动调查。
• 充值提现与财务部门：负责"注册送58"奖励发放核查、元宝充值不到账、人民币提现审核进度查询、发票开具申请。联系此部门时，请准备好您的游戏账号、充值订单号或提现申请单号，以便快速定位。
• 游戏BUG与建议反馈部门：负责游戏内卡角色、任务无法完成、道具丢失、技能异常等程序性问题，以及玩法优化建议。如果您发现了可复现的BUG，经技术团队验证确认后，将获得50-5000元不等的元宝奖励。
• 商务合作与媒体部门：负责公会入驻、直播合作、内容授权、广告投放及市场活动洽谈。商务合作邮箱为[email protected]，我们通常在3个工作日内回复合作提案。
• 违规举报与风控部门：负责举报外挂、脚本、诈骗、言语辱骂等违规行为。举报时请尽量提供截图、录屏或时间点等证据，我们承诺在48小时内完成核查并反馈处理结果。

如果您不确定问题归属部门，可以直接通过在线客服沟通，客服人员会根据您的情况进行内部转接，无需您重复描述问题。